Andreani

Ctro Atencion al cliente

Centro de Atención al Cliente

Asesoramiento y seguimiento personalizado de envíos, gracias a nuestros sistemas de trazabilidad.

Atención y coordinación de entregas para operativos especiales, campañas de marketing, envíos urgentes, y productos que requieren cuidados especiales.

Modelo de atención personalizada con ejecutivos especializados según el tipo de cliente, industria y tipo de producto; que se adaptan a las necesidades de cada segmento y canal, realizando gestiones integrales:

  • Seguimiento de los envíos durante todos los procesos operativos de almacenamiento, preparación y distribución física.
  • Monitoreo de la performance de servicio.
  • Activación de envíos con novedades en la distribución.
  • Respuesta ante consultas y reclamos.
  • Elaboración de reportes e indicadores de servicio.
  • Propuestas de mejoras a partir del análisis de los procesos operativos de nuestros clientes.

 

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